Mediación

La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces ni árbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicación y conduciéndolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solución en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.

En nuestro colegio contamos con un grupo de profesores y alumnos mediadores. Los alumnos pertenecen al segundo ciclo de la ESo y a Bachillerato.

La mediación es VOLUNTARIA, es CONFIDENCIAL, y está basada en el DIÁLOGO.

Fases del proceso de mediación:

  1. Presentación y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de mediación y los mediados, también se presenta el proceso y las normas a seguir en la mediación.
  2. Cuéntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versión del conflicto con los sentimientos que le acompañan. Las partes han de ser escuchadas.
  3. Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los puntos de coincidencia y de divergencia del mismo. Se trata de establecer una plataforma común sobre los temas más importantes que han de ser solucionados.
  4. Proponer soluciones. Fase dedicada a la búsqueda creativa de soluciones y a la evaluación de las mismas por las partes.
  5. Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos. Estos han de ser equilibrados, específicos, posibles. También se suele dedicar un tiempo a consensuar algún procedimiento de revisión y seguimiento de los mismos.

COMPROMISOS DE LOS MEDIADORES

  • Escuchar sin juzgar.
  • Ayudar para que las personas en conflicto consigan comunicarse.
  • Colaborar en la búsqueda de soluciones.
  • Mantenerse neutrales en el conflicto.
  • Mantener la confidencialidad de lo que se les cuenta.
  • Buscar y mantener el respeto hacia ambas partes.
  • Ayudar a que las partes lleguen ellas mismas a un acuerdo.


DE QUÉ SE OCUPA

  • Aquellos problemas que no supongan una trasgresión grave de las normas de convivencia.
  • Rumores( él/ella ha dicho de mí …).
  • Insultos, motes desagradables que produzcan mala convivencia.
  • Acumulación de partes de incidencias sin motivo de sanción escolar.
  • Amenazas. Personas que te molestan o agobian.
  • Situaciones que te desagradan o te resultan injustas.
  • Conflictos entre miembros de la comunidad educativa.
  • Amistades que se han deteriorado.

A continuación presentamos un video del experto en mediación escolar J.C.Torrego.

revista-convives-n_4-septiembre-2013

MEDIACIÓN

guión mediación escolar v3

quieres ser mediador

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